關(guān)注老年人需求，鼓勵(lì)老年游企業(yè)

日期：2021.06.05瀏覽次數(shù)：

近幾年，隨著老年游市場(chǎng)的需求和潛力越來(lái)越受到關(guān)注，諸多亟待解決的問(wèn)題也浮出水面。據(jù)文旅部資源開(kāi)發(fā)司和中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)編發(fā)的《中國(guó)老年旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)研究》數(shù)據(jù)，預(yù)計(jì)到2040年老年旅游將占據(jù)全國(guó)旅游市場(chǎng)的半壁江山。與此同時(shí)，旅游購(gòu)物上當(dāng)、低價(jià)游陷阱、旅游意外事故等與老年游相關(guān)的旅游消費(fèi)糾紛、投訴等維權(quán)事件層出不窮。

“雖然現(xiàn)階段老年游市場(chǎng)仍處于魚(yú)龍混雜的‘春秋戰(zhàn)國(guó)’階段，未能形成龍頭企業(yè)，但老年游仍然是一個(gè)‘夕陽(yáng)人的朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)’。”中國(guó)老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)理事、尚游匯文旅董事長(zhǎng)鐘暉表示。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)老年游市場(chǎng)需求十分巨大，2018年老年游客的平均出游時(shí)間為5天，人均消費(fèi)超過(guò)3600元，老年游消費(fèi)已經(jīng)是一個(gè)約萬(wàn)億元的市場(chǎng)。預(yù)計(jì)到2050年，老年人口旅游消費(fèi)總額將達(dá)2.4萬(wàn)億元以上。按照國(guó)內(nèi)外相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和預(yù)測(cè)，我國(guó)將在2040年左右進(jìn)入老年旅游穩(wěn)定發(fā)展期，老年旅游將占到全國(guó)旅游市場(chǎng)的50%左右。

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隨著50歲-60歲的“新一代”老年人加入老年人群體，消費(fèi)觀念持續(xù)改變，老年人有錢有閑、收入穩(wěn)定、時(shí)間也極為寬松靈活，旅游將越來(lái)越成為老年人的重要消費(fèi)內(nèi)容。一方面，老年人出行主要以老年人結(jié)伴和代際旅游出行為主，帶動(dòng)了更多成員加入，有助于打造陪伴式旅游、家庭游等延展產(chǎn)品；另一方面，老年旅游者更青睞以“慢旅慢游”為主的“團(tuán)隊(duì)旅游”，相關(guān)調(diào)查表明，50歲以上游客單次出游時(shí)間平均為6天-7天，遠(yuǎn)高于年輕人的3天。

老年游市場(chǎng)需求旺盛，同時(shí)在改善旅游產(chǎn)品的季節(jié)性、延長(zhǎng)旅行時(shí)間、帶動(dòng)家庭親子旅游等方面發(fā)揮著重要作用，解決老年游發(fā)展過(guò)程中的痛點(diǎn)勢(shì)在必行。鐘暉建議，首先是政府和社會(huì)應(yīng)該營(yíng)造老年友好型社會(huì)氛圍，比如城市的更新改造關(guān)注老年人需求，景區(qū)出入進(jìn)行適老化。在數(shù)字化的同時(shí)考慮老年人需求，比如保留人工窗口和電話專線等；第二，要構(gòu)建老年旅游制度體系，鼓勵(lì)更多的經(jīng)營(yíng)主體參與，并且讓這些主體可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。在老年游產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)高、利潤(rùn)低的背景下，很多人不愿意做老年游產(chǎn)品，這時(shí)候就需要政府制定相關(guān)優(yōu)惠政策或補(bǔ)貼鼓勵(lì)老年游企業(yè)，從源頭上增加供給量。

另外，要構(gòu)建老年旅游產(chǎn)品體系，尤其是適老產(chǎn)品的研發(fā)和推出，不僅包括旅游線路，還應(yīng)該包括適老的旅游商品和服務(wù)，而不是“掛羊頭賣狗肉”，構(gòu)建老年旅游品牌體系，建立統(tǒng)一的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，推廣老年旅游服務(wù)規(guī)范，樹(shù)立優(yōu)秀品牌企業(yè)典型。另外。還要構(gòu)建老年旅游人才隊(duì)伍體系，提高老年旅游商業(yè)化服務(wù)水平，尤其是大力發(fā)展旅游護(hù)理和突發(fā)疾病急救的培訓(xùn)；建議構(gòu)建老年旅游公共服務(wù)體系，不僅要加強(qiáng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施保障，隨著越來(lái)越多的老年人使用電子設(shè)備，還應(yīng)搭建專門的老年人數(shù)字化平臺(tái)，完善老年旅游目的地的服務(wù)體系，比如建設(shè)老年主題酒店、老年公寓等。

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