旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人群精準(zhǔn)營銷是關(guān)鍵！

日期：2021.08.10瀏覽次數(shù)：

近年來，隨著我國旅游市場的持續(xù)升溫，人均旅游次數(shù)也逐年提升，我國人均旅游次數(shù)已達(dá)4.0次，旅游也逐漸成為居民的生活日常。根據(jù)德勤的數(shù)據(jù)顯示，有57%的80、90后想要環(huán)游世界?？梢?，“環(huán)游世界”已成為我國80、90后的新一代人生追求。

根據(jù)易觀數(shù)據(jù)顯示，我國在線旅游用戶人群中，31-40歲的用戶比例高達(dá)43%，24以下及24-30歲的用戶比例分別達(dá)到18.8%和16%，占據(jù)較大大的份額。

轉(zhuǎn)換為年齡層級來看，80后和90后的比例占據(jù)在線旅游的77.8%。綜合來看，80、90后已成為我國在線旅游市場的消費主力人群。

但對于大多數(shù)旅游行業(yè)從業(yè)者來說，對旅游行業(yè)數(shù)據(jù)的整合收集、深度分析挖掘及應(yīng)用，構(gòu)建用戶畫像，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷——是相當(dāng)困難的，精準(zhǔn)營銷真的這么難搞？

有人說，旅游大數(shù)據(jù)就像一張蜘蛛網(wǎng)，網(wǎng)上的任何一點動一下，蜘蛛馬上就能感覺到。

精準(zhǔn)營銷旅游服務(wù)供應(yīng)鏈上的各方存在著緊密的關(guān)聯(lián)關(guān)系，起始端旅游需求量的變動，必然會引起下游各環(huán)節(jié)的變動，大數(shù)據(jù)可以判斷一系列變動的規(guī)律，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

通過大數(shù)據(jù)，旅游業(yè)不僅可以整合交通、酒店、餐飲、景區(qū)、旅行社、購物中心等與旅游相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，還可以獲得包括游客年齡、性別、客源地、出游行為等信息在內(nèi)的游客屬性，構(gòu)建用戶畫像，結(jié)合旅游經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)、地理信息遙感數(shù)據(jù)、LBS定位數(shù)據(jù)等，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。

在線旅游用戶人群畫像

根據(jù)用戶需求的不同，將在線旅游行業(yè)主要分為4大類人群：出境游、國內(nèi)游、跟團(tuán)游、自助游。

1、出境游

人群主要為中青年人群，高學(xué)歷、高收入、高職位，有經(jīng)濟(jì)實力，對海外文化接受程度高，消費能力較高，對海外產(chǎn)品、奢侈品有一定認(rèn)識……

2、國內(nèi)游

人群主要為中青年人群，收入水平不高、職位一般，經(jīng)濟(jì)實力較弱，但對旅游休閑生活較向往，消費能力，熱愛網(wǎng)購、視頻、娛樂等……

3、跟團(tuán)游

主要以中老年人群為主，通常退休或自由職業(yè)或私營業(yè)主，有大量閑暇時間，有經(jīng)濟(jì)實力，但對新鮮事物接受程度低，對網(wǎng)絡(luò)及移動設(shè)備使用能力較弱……

4、自助游

主要以青年人群為主，對新鮮事物充滿熱情，消費意識超前，對團(tuán)隊有比較排斥，喜歡自由生活，對短視頻興趣比較高……

旅游行業(yè)這塊大蛋糕，若想分一杯羹，只有借助大數(shù)據(jù)的力量，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷！

目前的旅游消費模式已由賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，旅游方式也由傳統(tǒng)的觀光旅游模式轉(zhuǎn)向觀光、休閑、度假、戶外健身等多元化旅游模式。旅游需求更加個性化、多元化，以游客需求為導(dǎo)向是旅游業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，通過大數(shù)據(jù)企業(yè)能為游客提供精準(zhǔn)服務(wù)。

上一篇：“輕戶外”如何占領(lǐng)年輕人的假期？

下一篇：紅色旅游年輕化、紅色景區(qū)“實力”圈粉

旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人群精準(zhǔn)營銷是關(guān)鍵！

旅游景區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人群精準(zhǔn)營銷是關(guān)鍵！