智慧旅游趨勢(shì)下智慧景區(qū)的公共服務(wù)設(shè)施發(fā)展

日期：2022.12.05瀏覽次數(shù)：

隨著“互聯(lián)網(wǎng) +”時(shí)代的發(fā)展，科技領(lǐng)域不斷創(chuàng)新，“智慧旅游”不斷推進(jìn)，傳統(tǒng)的靜態(tài)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)受時(shí)間空間的局限性太大，逐漸無(wú)法滿(mǎn)足游客對(duì)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的需求，無(wú)法使游客在一定的時(shí)間內(nèi)尋找到目的地。因此，未來(lái)的旅游景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)的發(fā)展必將朝著智慧化、人性化的方向發(fā)展。

景區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)“智慧化”從廣義上來(lái)說(shuō)，是傳統(tǒng)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)與現(xiàn)代通信與信息技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、行業(yè)技術(shù)、智能控制技術(shù)匯集等技術(shù)的相結(jié)合，從感覺(jué)到記憶再到思維的過(guò)程中產(chǎn)生了行為和語(yǔ)言，可以對(duì)外界的刺激作出反應(yīng)，形成決策并傳達(dá)相應(yīng)的信息。并且，標(biāo)識(shí)系統(tǒng)“智慧化”相對(duì)于傳統(tǒng)的數(shù)字標(biāo)識(shí)系統(tǒng)而言，更具備互聯(lián)互動(dòng)、智能識(shí)別、人機(jī)交互、智能體驗(yàn)等功能，能夠?qū)崿F(xiàn)信息推送者與受眾的良好互動(dòng)。笨鳥(niǎo)緊跟時(shí)代步伐，抓住發(fā)展機(jī)遇，關(guān)注智慧旅游公共服務(wù)設(shè)施，并著力于幫助完善智慧旅游系統(tǒng)體系，努力建設(shè)完備的城市、鄉(xiāng)村、旅游目的地智慧旅游體系。

本篇文章主要聚焦于智慧景區(qū)的公共服務(wù)設(shè)施建設(shè)，探討如何將數(shù)智化與公共服務(wù)設(shè)施結(jié)合，建設(shè)高效率、高質(zhì)量的景區(qū)管理體系，為游客提供清晰、明了、便捷的服務(wù)。

在功能上，傳統(tǒng)的旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)在信息更新、信息內(nèi)容上比較容易不滿(mǎn)足游客的需求，只能被動(dòng)的接受，接受的方式無(wú)非是視覺(jué)、觸覺(jué)等等，從而無(wú)法展現(xiàn)趣味的互動(dòng)形式，對(duì)現(xiàn)在的年輕人而言，沒(méi)有任何的吸引力。并且對(duì)于復(fù)雜地形的指引，指示呆板，無(wú)法讓游客明確清晰的來(lái)往方向。

數(shù)智化導(dǎo)視系統(tǒng)通過(guò)新媒體技術(shù)、智能化技術(shù)、信息化技術(shù)的應(yīng)用，為游客提供即時(shí)性的信息內(nèi)容，和明確的方向指引，也便于景區(qū)管理者及時(shí)更新面板信息內(nèi)容，在技術(shù)加持下，能實(shí)現(xiàn)智能標(biāo)識(shí)和游客之間的互動(dòng)，讓游客在接觸到信息的時(shí)候，通過(guò)觸摸屏、藍(lán)牙、網(wǎng)絡(luò)等方式，體會(huì)到身臨其境的感覺(jué)，而不是被人機(jī)械的灌輸信息，且信息可以通過(guò)終端遠(yuǎn)程操控及時(shí)變更，用戶(hù)每天都能通過(guò)標(biāo)識(shí)牌接受新的信息，與時(shí)俱進(jìn)，能適應(yīng)景區(qū)日新月異的發(fā)展需求。

在信息承載量上，傳統(tǒng)的旅游景區(qū)導(dǎo)視系統(tǒng)的文字信息以及圖形符號(hào)都受限于導(dǎo)視的整體造型大小，也就是說(shuō)，在有限的空間環(huán)境里，導(dǎo)視牌能夠傳輸?shù)男畔⒒臼枪潭ú蛔兊?。且形象固化，容易為游客帶?lái)審美的疲憊感，并且也固化了景區(qū)的外在形象。

新型數(shù)智化導(dǎo)視系統(tǒng)在信息量承載方面就有著巨大的優(yōu)勢(shì)，比如游客通過(guò)搜索的模式就可以獲取個(gè)性化定制的信息，理論上這種信息量是無(wú)限的，當(dāng)然實(shí)際使用場(chǎng)景中是根據(jù)實(shí)際內(nèi)容來(lái)確定信息邊界的。同時(shí)在畫(huà)面上可以通過(guò)多元化的設(shè)計(jì)形式為游客帶來(lái)生動(dòng)新鮮的視覺(jué)感官和體驗(yàn)。通過(guò)畫(huà)面的更換，緊跟時(shí)代發(fā)展和景區(qū)建設(shè)境況，讓導(dǎo)視系統(tǒng)不斷實(shí)時(shí)更新，符合當(dāng)下景區(qū)空間環(huán)境氛圍。

在材質(zhì)上，傳統(tǒng)導(dǎo)視系統(tǒng)通常使用石材、金屬、玻璃等作為基礎(chǔ)材料，進(jìn)行整體加工制作，但隨著時(shí)間流逝，容易受到外界環(huán)境影響，信息內(nèi)容不脫落清晰。

數(shù)智化導(dǎo)視系統(tǒng)則可以使用智能終端作為載體，來(lái)克服環(huán)境的影響，增強(qiáng)導(dǎo)視系統(tǒng)的使用年限，同時(shí)也節(jié)約了資源。

同時(shí)，數(shù)智化導(dǎo)視系統(tǒng)也具有技術(shù)上強(qiáng)大的可發(fā)展性，在技術(shù)不斷發(fā)展的同時(shí)，不斷更新系統(tǒng)，進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，不斷滿(mǎn)足游客和景區(qū)的各種需求，更利于智慧景區(qū)的建設(shè)和管理。

數(shù)智化導(dǎo)視系統(tǒng)在智慧景區(qū)建設(shè)中，占據(jù)有強(qiáng)大的地位，它作為游客在景區(qū)游覽參觀玩耍體驗(yàn)中必不可少的尋路指引工具，既要保持有標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化的圖形符號(hào)，同時(shí)也要實(shí)現(xiàn)功能和視覺(jué)設(shè)計(jì)上的統(tǒng)一，在追求美學(xué)的同時(shí)，也要不斷完善數(shù)智化導(dǎo)視系統(tǒng)的多種功能。

在游覽過(guò)程中，景區(qū)的公共家具作為公共服務(wù)設(shè)施的重要組成部分，也需要不斷升級(jí)改造，休息座椅和垃圾桶是游客常見(jiàn)且常使用的服務(wù)設(shè)施。將數(shù)智化與公共家具相結(jié)合，也能為游客帶來(lái)更好的游覽體驗(yàn)。

傳統(tǒng)的公共家具通常只具備單一的服務(wù)功能，比如垃圾桶只能作為游客扔垃圾的容器，休息座椅只能作為游客坐下休憩的設(shè)施，對(duì)其的基本要求只需要滿(mǎn)足游客的出行需求即可。

但智慧旅游作為傳統(tǒng)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的產(chǎn)物和未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，需要體現(xiàn)在智慧景區(qū)的方方面面。景區(qū)的公共家具作為景區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施，也是智慧旅游的重要載體。將新興技術(shù)與景區(qū)家具相結(jié)合，能幫助人們?cè)趩我划a(chǎn)品上獲得更多的功能，提高旅游幸福感。

以座椅為例，數(shù)智化休息座椅在滿(mǎn)足游客基本休憩需求的同時(shí)，也能滿(mǎn)足游客的附加需求，比如充電、播放音樂(lè)等，也可以根據(jù)季節(jié)溫度差異，調(diào)整座椅溫度，為游客提供人性化的休憩服務(wù)。

以垃圾桶為例，智慧景區(qū)垃圾桶既可以方便用戶(hù)投放垃圾，也能減少清潔工人的工作量，并且還可將預(yù)警技術(shù)與垃圾桶相結(jié)合，解決景區(qū)的安全隱患。

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)技術(shù)打造智慧景區(qū)，需要不同公司、不同行業(yè)共同參與，共同創(chuàng)新，為原有的景區(qū)管理、景區(qū)空間、景區(qū)服務(wù)賦能，笨鳥(niǎo)文旅積極探索，積極創(chuàng)意，從不同的產(chǎn)品設(shè)施出發(fā)，不斷致力于更新景區(qū)，讓智慧旅游綻放在每個(gè)人的身邊，提高景區(qū)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，提升游客的游玩體驗(yàn)，為每個(gè)空間都賦予人文關(guān)懷。

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