行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)分享 GB/T 31384-2024 旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向 系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范

目前GB/T 31384-2024《旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范》已于7月1日開始正式實(shí)施，按照GB/T1.1-2020《標(biāo)準(zhǔn)化工作導(dǎo)則第1部分:標(biāo)準(zhǔn)化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定進(jìn)行起草，為第一次修訂，代替GB/T 31384-2015《旅游景區(qū)公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置規(guī)范》。除結(jié)構(gòu)調(diào)整和編輯性改動(dòng)外,本次主要技術(shù)變化有以下22條，分別對(duì)應(yīng)規(guī)范第1章及第4-8章內(nèi)容：

1第1章“范圍”

將景區(qū)“電子導(dǎo)向、語(yǔ)音導(dǎo)向和動(dòng)態(tài)導(dǎo)向要素”的設(shè)計(jì)和設(shè)置獨(dú)立于規(guī)范之外，并不包含在規(guī)范使用范圍之內(nèi)。

2“信息板"更改為“信息索引標(biāo)志"

其中原“信息板”:包括景區(qū)介紹、景觀說(shuō)明、樓層信息,用以顯示旅游景區(qū)內(nèi)的特定場(chǎng)所或范圍內(nèi)旅游景點(diǎn)或公共設(shè)施位置索引信息；新標(biāo)中對(duì)“信息索引標(biāo)志"的定義更加明確，主要包括室內(nèi)旅游景區(qū)(如博物館、海洋館等)各樓層的信息索引標(biāo)志,用以顯示各樓層的游覽、服務(wù)、公共設(shè)施的位置或功能信息。

3增加了“說(shuō)明類標(biāo)志”及其設(shè)計(jì)要求

新標(biāo)將“說(shuō)明類標(biāo)志”由“信息版”條款獨(dú)立出來(lái)并進(jìn)行細(xì)化：包括旅游景區(qū)簡(jiǎn)介、景觀(景點(diǎn))說(shuō)明、游覽須知、科普宣傳等標(biāo)志,用以向游客提供參觀游覽信總;

4增加了“指令標(biāo)志”“提示標(biāo)志”及其設(shè)計(jì)，設(shè)置要求

隸屬于新標(biāo)“安全標(biāo)志”導(dǎo)向要素，要素中還包括禁止標(biāo)志，警告標(biāo)志、消防安全標(biāo)志,疏散路線標(biāo)志,用以傳遞安全信息；

5將“勸阻標(biāo)志”更改為“行為指示標(biāo)志”

新標(biāo)將“勸阻標(biāo)志”獨(dú)立為一個(gè)新的類別并更改為“行為指示標(biāo)志”包括請(qǐng)保持安靜、請(qǐng)勿踩踏等行為指示標(biāo)志,用以提示游客良好的行為，體現(xiàn)人性化。

6增加了“總體要求”

從原標(biāo)準(zhǔn)“總則”提取相關(guān)條款，包括對(duì)旅游景區(qū)導(dǎo)向系統(tǒng)進(jìn)行整體和系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)；導(dǎo)向系統(tǒng)的功能性、實(shí)用性和美觀性；導(dǎo)向系統(tǒng)中各子導(dǎo)向系統(tǒng)的相互銜接；具有整體形象性并符合旅游景區(qū)的自然與文化屬性，與景區(qū)等級(jí)評(píng)定相銜接。

7將“總則”更改為“通則”

總則原標(biāo)準(zhǔn)中為單獨(dú)的第五章，包括設(shè)計(jì)、設(shè)置、照明與材質(zhì)；修訂后隸屬于新標(biāo)第六章“導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)”，并延續(xù)了原標(biāo)準(zhǔn)第五章的相關(guān)條款。

8增加了無(wú)障礙需求的導(dǎo)向要素設(shè)計(jì)的規(guī)定

無(wú)障礙需求的導(dǎo)向要素設(shè)計(jì)應(yīng)遵守GB/T31015的規(guī)定。

9刪除了無(wú)障礙設(shè)施的位置標(biāo)志設(shè)計(jì)要求

由原標(biāo)準(zhǔn)中6.1位置標(biāo)志6條細(xì)則更改為新標(biāo)中6.2位置標(biāo)志的5條細(xì)則。

10更改了導(dǎo)向標(biāo)志中“箭頭"設(shè)計(jì)要求的表述

取消原標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于箭頭使用的具體規(guī)定更改為“導(dǎo)向標(biāo)志中的箭頭不應(yīng)指向圖形符號(hào)和(或)文字,其中箭頭指引的方向?yàn)橛慰偷男羞M(jìn)方向?！笨梢允剐畔⑴虐娓屿`活。

11更改了“全景圖”的設(shè)計(jì)要求

取消圖廓使用，增加指北針?lè)?hào)、咨詢電話、投訴電話、救授電話、景區(qū)二維碼相關(guān)信息要求。

12更改了“導(dǎo)覽圖”的設(shè)計(jì)要求,并將“導(dǎo)覽圖”中的“輔圖”改為“概覽圖”

其中增加概覽圖所占面積不宜超過(guò)局部景區(qū)示意圖總面積的10%相關(guān)要求，及指北針?lè)?hào)、咨詢電話、投訴電話、救授電話、景區(qū)二維碼相關(guān)信息要求。

13增加了“線路圖”的設(shè)計(jì)要求

線路圖由圖名、線路示意圖和圖例構(gòu)成。線路示意圖應(yīng)位于線路圖的顯著位置,線路示意圖內(nèi)應(yīng)標(biāo)注游覽線路、游覽車站點(diǎn)信息，宜標(biāo)注主要的旅游景點(diǎn)和公共設(shè)施信息。不同的游覽線路(如全日游覽線路、半日游覽線路、夜間游覽線路、游覽車線路等)應(yīng)使用不同的顏色標(biāo)注。線路示意圖外宜給出咨詢電話、投訴電話、救援電話的信息,并可附加景區(qū)二維碼。當(dāng)線路示意圖與全景區(qū)示意圖組合設(shè)置時(shí),可省略線路示意圖中的旅游景點(diǎn)和公共設(shè)施信息。

14刪除了周邊導(dǎo)向圖中旅游景區(qū)出人口到覆蓋范圍邊界的水平距離的規(guī)定

取消圖中從旅游景區(qū)各出入口到覆蓋范圍內(nèi)臨近邊界的實(shí)際水平距離不宜大于1000m規(guī)定。

15更改了“信息索引標(biāo)志”的內(nèi)容

信息索引標(biāo)志的使用范圍及定義更改，也使得信息索引標(biāo)志的內(nèi)容做了較大調(diào)整，從景區(qū)介紹、景觀說(shuō)明、樓層信息三種更改為提供各樓層的游覽、服務(wù),公共設(shè)施的位置或功能信息。且使用標(biāo)準(zhǔn)由GB/T20501.4更改為GB/T20501.7。

16更改了疏散路線標(biāo)志的設(shè)計(jì)要求

由“指引人們沿著疏散路線到達(dá)最終安全出口”更改為“指引游客沿著疏散路線到達(dá)安全位置”，包含室內(nèi)和室外疏散路線標(biāo)志的設(shè)計(jì)，引用標(biāo)準(zhǔn)由原本的GB/T2893.1，增加GB/T23809.2相關(guān)規(guī)定。

17增加了按照實(shí)際方位設(shè)置平面示意圖和街區(qū)導(dǎo)向圖的規(guī)定

在新標(biāo)第七章“導(dǎo)向要素的設(shè)置”“通則”中對(duì)導(dǎo)向要素的設(shè)置進(jìn)行相應(yīng)的總體說(shuō)明，并明確應(yīng)按實(shí)際方位設(shè)置平面示意圖(全景圖、導(dǎo)覽圖、線路圖等)和街區(qū)導(dǎo)向圖,確保景點(diǎn)、公共設(shè)施的實(shí)際方位與平面示意圖和街區(qū)導(dǎo)向圖中的景點(diǎn)、公共設(shè)施的方位一致。

18更改了游覽導(dǎo)向系統(tǒng)的構(gòu)成

在游覽導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)置上將游客中心，售票處等納入整體構(gòu)成。

19更改了游客中心位置標(biāo)志、導(dǎo)向標(biāo)志、服務(wù)功能或設(shè)施的設(shè)置要求

主要包括游客中心的位置標(biāo)志、游客中心導(dǎo)向標(biāo)志、游客中心內(nèi)的小幅面全景圖、游覽手冊(cè)或?qū)в螆D等游覽資料、游客中心內(nèi)的服務(wù)功能或設(shè)施位置標(biāo)志，且圖形符號(hào)應(yīng)使用GB/T10001.1中“信息服務(wù)”圖形符號(hào)。

20增加了旅游景區(qū)大門的位置標(biāo)志的設(shè)置要求

當(dāng)景區(qū)由多個(gè)景區(qū)大門時(shí)，應(yīng)為所有景區(qū)大門賦子名稱并為各景區(qū)大門設(shè)置位置標(biāo)志。

21增加了信息索引標(biāo)志的設(shè)置要求

應(yīng)在室內(nèi)旅游景區(qū)(如博物館、科技館、展覽館、美術(shù)館、水族館、海洋館等)的電梯、自動(dòng)扶梯、樓梯的起點(diǎn)和終點(diǎn)處設(shè)置信息索引標(biāo)志,其中電梯間內(nèi)外均應(yīng)設(shè)置信息索引標(biāo)志。

22刪除了“宜在旅游景區(qū)主要人口處向游客提供導(dǎo)游手冊(cè)等資料”的要求

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